'Công bộc' học tiếp dân

Tiếp dân tại quận 1, TPHCM Ảnh: Đại Dương
Tiếp dân tại quận 1, TPHCM Ảnh: Đại Dương
TP - Từ ngày 5-3 đến giữa tháng 4, 400 cán bộ công chức, viên chức (CBCC-VC) ở quận 1, TPHCM lần lượt đi học các kỹ năng giao tiếp, học cười với cả đối tượng vi phạm.

> Đảng nên tăng cường tự phê bình trước dân

Ông Lê Văn Phú, trưởng phòng Nội vụ quận 1, cho biết đối tượng tham gia học dịp này là CBCC-VC hoạt động trong lĩnh vực thanh tra xây dựng (quận và phường) và bồi thường giải phóng mặt bằng. Có 10 lớp học, mỗi lớp 40 người và thời gian học 6 buổi/lớp.

Ngoài việc hướng dẫn văn bản, quy định liên quan và thực hiện các biên bản, văn bản cần thiết, nội dung chính của lớp học là tập huấn cho CBCC-VC các kỹ năng giao tiếp, ứng xử nội bộ, với người dân và doanh nghiệp.

“Mục tiêu của Quận là xây dựng một môi trường làm việc thân thiện giữa CBCC-VC đối với nhân dân, doanh nghiệp, người bị thu hồi đất và cả đối với người vi phạm”- ông Phú nói.

Sau mấy ngày dự lớp tập huấn về, ông Phạm Nam Sách (Thanh tra xây dựng phường Bến Thành) chia sẻ: “Trước đây, khi cần lập biên bản, chúng tôi chỉ lấy mẫu in sẵn và điền vào chỗ trống những nội dung cần thiết mà không cần biết một tờ biên bản lập ra cần phải có những yêu cầu cơ bản gì, và mục đích của nó như thế nào… Nay, chúng tôi đã biết cách soạn thảo một biên bản cũng như cách diễn đạt lý do xử phạt, mức độ xử phạt làm sao cho chuẩn xác”.

Theo ông Sách, điều này rất quan trọng vì nếu không có sự chuẩn xác sẽ rất khó thuyết phục đối tượng bị phạt.

Một giảng viên trực tiếp đứng lớp, thạc sỹ Trần Hồng Hạnh cho rằng, trình độ của lực lượng thanh tra xây dựng và giải phóng mặt bằng còn nhiều hạn chế, kỹ năng giao tiếp hiện mới đạt khoảng 60% yêu cầu công việc.

Đa số CBCC-VC trẻ thiếu kiến thức thực tế, nóng vội trong xử lý công việc. Trong khi đó, thu nhập rất thấp, nhân viên hợp đồng chỉ 1,2-1,6 triệu đồng/người/tháng nên khó khích lệ họ làm việc tốt.

Theo thạc sỹ Hạnh, hầu hết CBCC-VC không biết nở nụ cười trong khi giao tiếp với người dân và phần lớn giữ bộ mặt lạnh lùng, nhất là trong những trường hợp xử lý vi phạm.

Học viên Nguyễn Nam Sách cho biết: học xong mới vỡ ra là khi tiếp xúc với người có hành vi vi phạm không phải mình muốn nói nặng lời thì nói, muốn tỏ thái độ thế nào cùng được. “Dù họ có vi phạm thì mình vẫn phải có thái độ, lời lẽ đúng mực, không được nóng nảy, lớn tiếng…”.

Cùng chuyên mục

Dân miền núi Khánh Hòa thiếu nước giữa mùa mưa

Dân miền núi Khánh Hòa thiếu nước giữa mùa mưa

TPO - Ngay cả khi đã bước vào mùa mưa, hàng trăm hộ dân ở xã miền núi Tây Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa vẫn thiếu nước sạch để dùng và phục vụ sinh hoạt cuộc sống hàng ngày. Trong khi đó, hệ thống cấp nước của xã đang bị hư hại nặng do mùa mưa lũ năm trước và thiếu kinh phí để đầu tư, sửa chữa phục vụ người dân.

Phú Thọ: Vì sao bản án có hiệu lực hơn hai năm vẫn chưa thể thi hành?

Phú Thọ: Vì sao bản án có hiệu lực hơn hai năm vẫn chưa thể thi hành?

TPO - Bản án đã có hiệu lực, quyết định cưỡng chế cũng đã được ban hành nhưng căn nhà vẫn chưa được trả lại cho người được thi hành án. Đáng chú ý, những vướng mắc về pháp lý của thửa đất và công trình lại được đặt ra trong quá trình tổ chức cưỡng chế, dù tình trạng khu đất đã được thể hiện trong chính bản án.

Bản vùng biên chung sức mở đường sau mưa lũ

Bản vùng biên chung sức mở đường sau mưa lũ

TPO - Tuyến đường từng bị lũ quét cuốn trôi, nay tiếp tục sạt lở sau những trận mưa lớn. Gần 50 người dân bản Xằng Trên, (xã Mỹ Lý, tỉnh Nghệ An) cùng nhau góp sức khơi thông lối đi, giúp việc đi lại của bà con thuận tiện hơn.

Biến gần 1.000m2 đất giao thông thành 'của riêng', 7 năm kết luận thanh tra vẫn trên giấy

Biến gần 1.000m2 đất giao thông thành 'của riêng', 7 năm kết luận thanh tra vẫn trên giấy

TPO - Được thuê hơn 5.900 m2 đất để thực hiện dự án sản xuất cấu kiện bê tông, nhưng Công ty Cổ phần Thương mại và Vận tải Hoa Cương (Công ty Hoa Cương) ở Ninh Bình lại “phình” diện tích sử dụng lên tới 7.801 m2. Hành vi lấn chiếm hành lang an toàn giao thông, biến đất nông nghiệp thành nhà xưởng, đã được cơ quan Thanh tra chỉ rõ từ năm 2019, tuy nhiên, suốt 7 năm qua, những sai phạm này vẫn nghiễm nhiên tồn tại.

Hàng chục mét đê bao cồn Thanh Long liên tục sạt lở, gây nguy hiểm cho người dân và yêu cầu các giải pháp khẩn cấp tại Vĩnh Long.

Mới đầu mùa lũ, đê bao cồn Thanh Long lại lở

TPO - Từ cuối tháng 8 đến nay, khi nước lũ bắt đầu lên cao, hàng chục mét đê bao cồn Thanh Long, xã Quới Thiện, tỉnh Vĩnh Long lại tiếp tục sạt lở xuống sông Cổ Chiên, đe dọa cuộc sống và sản xuất của người dân trên cồn.