Theo phản ánh của nhiều người dùng iPhone 5c khóa mạng Nhật, tài khoản điện thoại của họ liên tục bị trừ tiền sau khi tháo SIM lắp lại, khởi động lại cũng như tắt và mở lại ứng dụng iMessage hay Facetime. Tra bảng cước thì nhận thấy tài khoản bị trừ tiền là do điện thoại tự gửi đi các tin nhắn đến đầu số điện thoại nước ngoài như +81 của Nhật, cước phí mỗi tin nhắn là 2.500 đồng.
Chúng tôi cũng đã thử nghiệm trên chiếc iPhone 5c bản khóa mạng Nhât chạy hệ điều hành iOS 8.1.3 (phiên bản iOS hiện chưa jailbreak được) thì thấy đúng là tài khoản bị trừ 2.500 đồng sau khi tháo SIM lắp lại hoặc tắt và mở lại ứng dụng iMessage hoặc Facetime, là những ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí của iOS.
Để lý giải vấn đề này, VnReview đã tìm gặp một đại lý cung cấp SIM ghép và là nhà phân phối ủy quyền chính thức của HEICARD (SIM ghép của công ty Trung Quốc được dùng phổ biến trên các máy khóa mạng) tại Việt Nam. Anh Nguyễn Tuấn Anh, đại diện nhà cung cấp này cho biết họ là nhà cung cấp SIM ghép HEICARD cho các máy iPhone 5c khóa mạng Nhật bán tại Việt Nam.
Theo giải thích của anh Tuấn Anh, người dùng iPhone 5c bản khóa mạng Nhật nghĩ rằng sử dụng SIM ghép với mục đích đánh lạc hướng iPhone đang dùng nhà mạng của Nhật nhưng thực tế SIM ghép chỉ có chức năng kích sóng để nghe, gọi, nhắn tin và sử dụng dữ liệu mạng (3G) chứ không có chức năng can thiệp sâu vào hệ thống.
Chính vì vậy khi kích hoạt tính năng iMessage và Facetime, khởi động lại máy hoặc khi máy bị mất sóng thì iPhone này sẽ gửi 1 tin nhắn đến nhà mạng tại Nhật để kích hoạt các tính năng đó. Bởi vậy, khi người dùng không để ý khắc phục chi tiết này, thì tài khoản điện thoại sẽ bị trừ tiền.
Anh Tuấn Anh cũng thông báo rằng hiện tại đã có thể khắc phục (fix) được lỗi trừ tiền này bằng cách sử dụng công cụ có tên là iCarrier V3.2 và mua mã (code) để chuyển đổi.
Cụ thể hơn sau khi chạy phần mềm iCarrier sẽ hiện lên 1 thông báo yêu cầu điền mã code. Mã code này được mua trực tiếp tại một công ty phần mềm của Trung Quốc.
Bảng thông báo yêu cầu nhập mã code do bên Trung Quốc cung cấp. Từ đó dẫn đến việc khi bị mất sóng, tắt bật iMessage và Facetime thì máy sẽ không tự động gửi tin nhắn, đồng nghĩa với việc tài khoản di động sẽ không bị hao hụt một cách vô nghĩa.
Theo anh Tuấn Anh thì chủ yếu các máy khóa mạng của nhà mạng Docomo (Nhật) mới yêu cầu có thêm bước trên, tức là cần chạy công cụ iCarrier và mã code, còn các máy khóa mạng của các nhà mạng khác chỉ cần SIM ghép là sử dụng bình thường.
Fix hiện được số của nhà mạng trong danh bạ. Ảnh trước khi chạy tool (bên trái) và sau khi chạy tool (bên phải). 
Tính năng Wifi Hotspot đã sử dụng được. Ảnh trước khi chạy tool (bên trái) và sau khi chạy tool (bên phải). 
iMessage đã hiển thị số điện thoại thay vì phải sử dụng Apple ID. Ảnh trước khi chạy tool (bên trái) và sau khi chạy tool (bên phải). 
Facetime hiển thị số điện thoại nhà mạng thay vì phải sử dụng Apple ID. Ảnh trước khi chạy tool (bên trái) và sau khi chạy tool (bên phải). 
