Từ 00h00 ngày 3/8 đến hết 24h00 ngày 13/8, các thuê bao vinaphone ở Quảng Ninh sẽ được tặng miễn phí 30 phút gọi nội mạng một ngày (bao gồm cuộc gọi đến thuê bao VinaPhone và đến thuê bao cố định VNPT, GPhone toàn quốc). Ngoài ra tặng 100 tin nhắn nội mạng cho các thuê bao trả trước và trả sau thuộc mạng di động VinaPhone trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh. Dự kiến tổng số tiền VNPT VinaPhone ủng hộ chống lũ bằng việc miễn phí cước khoảng ba tỷ đồng. Bên cạnh đó VNPT sẽ ra phương án giảm cước thuê bao cho các thuê bao mạng hữu tuyến tại các khu vực bị thiệt hại.
Theo VNPT Vinaphone, trong thời gian xảy ra mưa lớn từ đêm 26/07, một số trạm phát sóng 2G/3G tại Hạ Long, Cẩm Phả, Hải Hà bị mất liên lạc nhưng hiện đã khắc phục được. VNPT đang tiếp tục quyết liệt triển khai các biện pháp như kiểm tra và gia cố lại toàn bộ nhà trạm, anten thuộc các hệ thống đài phát, đài thu vô tuyến, các hệ thống truyền dẫn, thông tin di động và mạng ngoại; Bổ sung các thiết bị dự phòng như máy nổ, nhiên liệu máy nổ, ắc quy cho các đơn vị trên địa bàn các tỉnh bị mưa lũ.
