TPO - Tôi không thể công khai con số thiệt hại chính xác nhưng tôi rất đau lòng vì đó chắc chắn là 1 số (có giá trị) lớn” – ông Koh Dong-Jin, người đứng đầu mảng di động thuộc Samsung cho biết.
Samsung xin lỗi người tiêu dùng toàn cầu. Ảnh: Xinhua Samsung xin lỗi người tiêu dùng toàn cầu. Ảnh: Xinhua

Ước tính có 2,5 triệu chiếc Galaxy Note 7 đã được bán

Người đứng đầu mảng di động thuộc Samsung, ông Koh Dong-Jin đã đưa ra tuyên bố trên sau khi nhà sản xuất điện thoại thông minh và các thiết bị di động hàng đầu thế giới này phát hiện lỗi pin ở một số sản phẩm Galaxy Note 7.

Ông Koh Dong-Jin không bình luận về việc có bao nhiêu chiếc điện thoại sẽ được thay thế. Tuy nhiên, ông cho biết, ước tính đã có 2,5 triệu chiếc Galaxy Note 7 được xuất xưởng trên toàn thế giới.

“Tôi không thể công khai con số thiệt hại chính xác nhưng tôi rất đau lòng vì đó chắc chắn là 1 số (có giá trị) lớn” – ông  Koh Dong-Jin nói.

Ông Koh xác nhận, các trường hợp báo cáo về hiện tượng sản phẩm Galaxy Note 7 phát nổ mà hãng nhận được từ hôm 19/8 là do lỗi pin. Ông cho biết trong thời gian tới Samsung sẽ thu hồi Galaxy Note 7 trên phạm vi toàn cầu và thay thế pin cho những sản phẩm đã được bán ra trên thị trường. Ngoài ra, Samsung sẽ tìm cách khắc phục lỗi pin trước khi tiếp tục tung sản phẩm này ra thị trường. Dự kiến, quá trình khắc phục lỗi pin sẽ mất 2 tuần.

Theo kế hoạch, việc thay thế pin lỗi cho các sản phẩm Galaxy Note 7 tại Hàn Quốc sẽ bắt đầu từ ngày 19/9. Chi nhánh tại Trung Quốc của Samsung cho biết động thái thu hồi sản phẩm này sẽ không ảnh hưởng đến thị trường Trung Quốc do các sản phẩm bán tại Trung Quốc sử dụng các viên pin từ nhà cung cấp hoàn toàn khác.

Là một trong những nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới, Samsung cho biết các báo cáo thu nhập trong quý mới nhất của họ, từ tháng Tư đến tháng Sáu năm nay, đã cho thấy sự tăng trưởng vượt mức kỳ vọng của thị trường. 

Điều này đạt được là nhờ sự gia tăng mạnh mẽ về doanh số của các dòng smartphone Galaxy cao cấp và cả các phiên bản giá rẻ. Lợi nhuận kinh doanh ước đạt 7 tỷ USD, tăng 17% so với một năm trước đây.

Samsung dự đoán nhu cầu về các dòng smartphone của họ sẽ tiếp tục gia tăng trong nửa sau của năm nay, nhưng đợt thu hồi vào thứ Sáu vừa qua là đòn nghiêm trọng giáng vào đà tăng trưởng cũng như danh tiếng, thu nhập của "người khổng lồ" công nghệ này.

Lần triệu hồi pin sản phẩm điện thoại cầm tay lớn nhất trong lịch sử xảy ra năm 2007 khi Nokia - nhà sản xuất lớn nhất thế giới khi đó yêu cầu triệu hồi 46 triệu pin điện thoại được sản xuất bởi nhà sản xuất Nhật Bản Matsushita Battery.

Các nhà phân phối lớn tạm dừng phân phối Note 7

Hãng viễn thông lớn nhất tại Đức - Deutsche Telekom cũng cho hay hãng này đã dừng phân phối Galaxy Note 7. Trong khi đó tập đoàn viễn thông Orange của Pháp công bố trên website chính thức rằng, hãng này cũng đã dừng đặc cọc/đặt hàng đồng thời tạm hoãn kế hoạch mở bán của dòng điện thoại này - vốn được dự kiến bắt đầu vào thứ 6 này.

Tại Anh, mạng di động EE và Vodafone tiếp tục ghi nhận các đơn đặt hàng Note 7 trên website của mình. Một phát ngôn viên của Vodafone cho biết kế hoạch ra mắt ngày 19/9 của hãng có thể bị hoãn nhưng công ty đang chờ đợi thêm thông tin chi tiết từ Samsung để quyết định.

Các nhà phân phối tại Mỹ đã sớm nhận các đơn đặt hàng từ hồi tháng 4. Tuy nhiên, tất cả các mạng viễn thông di động, bao gồm cả Verizon (1 trong các nhà mạng di động lớn nhất tại Mỹ), cho hay họ đã dừng bán sản Galaxy note 7.

Trước việc sản phẩm Galaxy Note 7 vừa ra mắt đã gây sốt, nay bị thu hồi vì lỗi pin, đại diện Samsung Việt Nam cho biết sẽ đổi máy cho khách hàng và công bố số điện thoại giải đáp. Tuy nhiên, nhiều khách hàng gọi đến số điện thoại trên thì gặp phải sự lúng túng của điện thoại viên và liên tục lặp lại rằng: Chỉ biết ghi nhận để báo cáo lên trên. Ngay cả nhân viên truyền thông trả lời những câu hỏi PV Tiền Phong cũng thiếu cụ thể.

Theo Xinhua/Reuter

Video đang được xem nhiều