Người phát ngôn cảnh sát nói với báo chí Thái Lan, nạn nhân là một người đàn ông 54 tuổi, quốc tịch Thụy Sĩ. Ông này bị kẹt đầu ở khoảng giữa thang máy với bức tường, đúng lúc cái thang gặp sự cố di chuyển.
Một nhân viên lễ tân của khách sạn nói với Phuket News rằng cô nghe thấy những tiếng động lớn trong thang máy và tiếng kêu cứu thất thanh vào khoảng 2 giờ 30 ngày 22/5.
Tất cả nhân viên khách sạn đã nhanh chóng tới đó nhưng không thể mở được cánh cửa thang máy vì nó bị kẹt giữa tầng 3. Họ gọi cả nhân viên điều hành thanh máy lẫn cứu hộ địa phương trong sự tuyệt vọng.
Cuối cùng cửa thang máy cũng được mở ra nhưng người đàn ông đã bị chết vì ngạt thở. Nguyên nhân vụ tai nạn vẫn đang được điều tra. Cảnh sát cho rằng nhiều khả năng nạn nhân đã rơi vào thang máy khi nó đang lơ lửng giữa các tầng.
