Giám đốc Travel Life trần tình vụ bỏ rơi 700 khách

Giám đốc Travel Life trần tình vụ bỏ rơi 700 khách
Công ty Travel life cam kết sẽ bồi thường tốt nhất cho khách hàng bị bỏ rơi ở Thái Lan trong khả năng có thể.

Giám đốc Travel Life trần tình vụ bỏ rơi 700 khách

> Bảy ngày du lịch kinh hoàng bị bỏ rơi ở Thái Lan
> Hơn 700 du khách bị bỏ rơi: Bốn ngày sống như tị nạn

Công ty Travel life cam kết sẽ bồi thường tốt nhất cho khách hàng bị bỏ rơi ở Thái Lan trong khả năng có thể.

Hành khách mệt mỏi về đến TP.HCM chiều 18/6 sau khi du lịch với Travel life tại Thái Lan (Ảnh: N.D)
Hành khách mệt mỏi về đến TP.HCM chiều 18/6 sau khi du lịch với Travel life tại Thái Lan (Ảnh: N.D) .

Đó là thông tin được bà Nguyễn Thị Kim Khánh – Giám đốc Công ty TNHH MTV cuộc sống du lịch (Travel Life) khẳng định ngày 18/6.

Theo đó, sau khi xảy ra sự cố, Travel Life nhanh chóng kết hợp với các công ty có liên quan để giải quyết sự cố của 700 hành khách tại Thái lan một cách nhanh chóng, sớm đưa toàn bộ các hành khách về Hà Nội, TP.HCM như đúng lịch trình.

Nói về sự cố đã xảy ra, Travel life cho biết: Ngay từ đầu, tour đến Thái Lan 6 ngày 5 đêm của nhóm 700 hành khách đã gặp trục trặc về vé máy bay. Ban đầu, Travel life đặt mua vé máy bay của một đối tác khác, nhưng giờ chót đối tác này đã bất ngờ hủy một loạt vé. Do vậy, Travel Life phải đặt mua vé máy bay cho những người này ở một Công ty khác nữa, với giá vé rất cao để có thể đảm bảo tour vẫn diễn ra bình thường.

Kế tiếp, Travel Life lại bị đối tác ở Thái Lan nâng giá dịch vụ lên gấp đôi so với giá dự tính ban đầu vì các chi phí tăng. Khi ấy, Travel life đã cử đại diện sang đàm phán với đối tác Thái Lan nhưng không nhận được sự đồng ý.

Để giữ hình ảnh đối tác đặt tour của Travel Life, nhà dịch vụ lữ hành này vẫn tiếp tục tổ chức tour với giá thông báo, cùng chia sẻ trách nhiệm, gánh chịu lỗ với khách hàng.

Theo dự tính, trong chuyến đi của hơn 700 người sang Thái Lan lần này, trước mắt, Travel Life đã chấp nhận lỗ 2 tỷ đồng, và trong tương lai có thể lên đến 3 – 4 tỷ đồng khi Travel Life làm việc với các đối tác, bồi thường cho khách hàng sau sự cố và đóng phạt cho các cơ quan chức năng.

Trong một diễn biến khác có liên quan, văn phòng Tổng cục Du lịch Thái Lan tại TP.HCM cũng đã ra khuyến cáo cho biết: Du khách Việt Nam khi sang Thái Lan du lịch, cần tìm đến địa chỉ các Công ty lữ hành có uy tín để đảm bảo những nhu cầu thiết yếu tốt nhất khi đi du lịch.

Với sự cố này, ngay sau khi biết tin, Tổng cục Du lịch Thái Lan đã có yêu cầu các Công ty Du lịch của Thái (đối tác của Travel Life) phải đảm bảo những dịch vụ du lịch tối thiểu nhất cho nhóm du khách Việt Nam này trước khi họ trở về nước.

Hiện các lỗi vi phạm của Travel Life đang được Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch TP.HCM phối hợp cùng Tổng Cục Du lịch Việt Nam và các cơ quan có liên quan xác định, sớm đưa ra kết luận.

Theo V.Dũng
VTC

Cùng chuyên mục

Dứt điểm tháo gỡ khó khăn cho dự án chống ngập 10.000 tỷ đồng

Dứt điểm tháo gỡ khó khăn cho dự án chống ngập 10.000 tỷ đồng

TPO - Ban Chỉ đạo phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực TPHCM yêu cầu trong năm 2026 phải hoàn thành dứt điểm tháo gỡ khó khăn cho các dự án trọng điểm do Ban Chỉ đạo Trung ương theo dõi, trong đó có Dự án giải quyết ngập do triều và Dự án đoạn tuyến Phạm Văn Đồng - nút giao Gò Dưa - Quốc lộ 1.

Dọn gần 100 tấn rác trên bãi biển Đà Nẵng

Dọn gần 100 tấn rác trên bãi biển Đà Nẵng

TPO - Rác liên tục tấp vào các bãi biển du lịch dọc tuyến đường Hoàng Sa, Trường Sa, Võ Nguyên Giáp (thành phố Đà Nẵng) những ngày qua. Nhiều loại rác lớn như cây cối, ngư lưới cụ… khiến việc dọn dẹp thêm khó khăn.

Giám đốc Công an Huế công bố đường dây nóng

Giám đốc Công an Huế công bố đường dây nóng

TPO - Công an TP. Huế vừa đưa vào hoạt động đường dây nóng của Giám đốc Công an thành phố nhằm tiếp nhận thông tin phản ánh, tố giác về an ninh, trật tự và hoạt động của lực lượng công an trên địa bàn.

18 dự án điện LNG trọng điểm, chỉ Hiệp Phước được đánh giá có khả năng đáp ứng tiến độ

18 dự án điện LNG trọng điểm, chỉ Hiệp Phước được đánh giá có khả năng đáp ứng tiến độ

TPO - Bộ trưởng Bộ Công Thương Lê Mạnh Hùng cho biết với 18 dự án điện LNG thuộc danh mục theo dõi hiện chỉ có LNG Hiệp Phước được đánh giá có khả năng đáp ứng tiến độ. Phần lớn các dự án còn lại đang gặp khó khăn trong quá trình chuẩn bị đầu tư và hoàn thiện các điều kiện cần thiết để triển khai.

TPHCM lại mưa trắng trời

TPO - Cơn mưa lớn trút xuống TPHCM chiều 1/10, đúng giờ tan tầm và tan trường, khiến nhiều người tấp lề mặc áo mưa, giao thông di chuyển chậm.