Sau khi xảy ra tai nạn, được quần chúng nhân dân báo tin, lực lượng chức năng đã có mặt tại hiện trường gần 22h.
Lực lượng cứu hộ gồm công an (huy động toàn tỉnh), quân đội, bác sĩ (tối đa lực lượng, toàn bệnh viện lớn trong tỉnh, và các địa phương lân cận), thanh niên, đưa những người bị thương đi cấp cứu.
Theo ghi nhận của phóng viên Tiền Phong tại hiện trường, chiếc xe bốn chỗ chỉ bị xây xước nhẹ, trong khi xe khách đâm vào hộ lan, lao xuống vực. Vực sâu 200m, có những mỏn đá hàm ếch dựng đứng, dưới vực là suối.
Lực lượng phải dùng 3 dây thừng chắc chắn dài hàng trăm mét, thả xuống đáy vực để người tham gia cứu hộ bám vào ôm, cõng thi thể nạn nhân, đưa lên.
Do xe khách bị phá nát hoàn toàn, nên việc cứu nạn hết sức khó khăn.
Tài sản của nạn nhân được thu gom trên mặt đường.
Lúc 3h sáng nay 2/9, các lực lượng cứu hộ làm nhiệm vụ bảo vệ hiện trường.
Theo Thượng úy Trần Văn Đạt, Đội cảnh sát Giao thông huyện Bát Xát, thời điểm xảy ra tai nạn, trời không mưa, không có sương mù, mặt đường khô ráo.
Ban chỉ huy quân sự cung cấp máy chiếu sáng, phục vụ công tác cứu hộ và bảo vệ hiện trường.
