Theo giải thích từ Ban tổ chức, lễ khai mạc với chủ đề "Lung linh sắc hoa" chỉ dành cho những người có vé mời tới dự. Tuy nhiên, số vé ít ỏi phát ra không thể phục vụ nhu cầu của đông đảo người dân. Họ cũng không hề biết thông tin phải có giấy mời mới đuợc tham dự đêm khai mạc.
Ông Trần Văn Phác (huyện Phú Xuyên, Hà Nội), cho biết: "Tôi nghe đài báo nên biết có lễ hội phố hoa rất đẹp, đưa cả nhà đi từ sáu giờ chiều để xem, nhưng đến đây mới biết là không được vào".
 |
18h, rất nhiều người dân đã có mặt quanh khu vực Hồ Gươm, háo hức chờ đợi được chiêm ngưỡng những tác phẩm nghệ thuật bằng hoa, có nhiều người đã tới từ 16h, 17h.
 |
Những người cố chen vào đều bị lực lượng bảo vệ lễ hội giữ lại
 |
20h, lễ khai mạc bắt đầu tuy nhiên vẫn chỉ những ai có giấy mời mới được tham dự.
 |
Nhóm sinh Đại học Thương Mại đến từ 17h30 với hi vọng là những người đầu tiên được vào hội hoa, nhưng tới 21 giờ vẫn phải đứng đợi phía ngoài.
 |
21 h 30 trong khu vực lễ hội vắng vẻ
 |
Ở bên ngoài nhiều người vẫn kiên trì chờ đợi
 |
Nhiều người tỏ ra mệt mỏi
 |
Các bạn trẻ đành vui với những chậu hoa nhỏ
 |
Không vào được lễ hội đành ngó từ bên này bờ hồ
 |
22 giờ 10 phút trên loa phường của UBND phường Tràng Tiền mới thông báo: “Thực hiện chỉ đạo của UBND quận Hoàn Kiếm, UBND phường Tràng Tiền xin thông báo đến toàn thể nhân dân và khách tham quan tới tham dự phố hoa.
Được biết, để đảm bảo cho việc duy trì và chăm sóc các sản phẩm hoa, việc tham quan xin được tạm dừng tại đây và được bắt đầu vào 8h sáng ngày mai 31 tháng 12 năm 2009. Vậy UBND phường Tràng Tiền xin thông báo để toàn thể nhân dân và khách tham quan được biết”.
Bà Nguyễn Thị Phương (58 tuổi), (Nhổn, Từ Liêm, Hà Nội) bức xúc: "Nếu ban tổ chức thông báo ngay từ đầu chỉ những ai có giấy mời mới được tham dự thì nhà tôi đã không mất công lặn lội tới đây từ sớm, và cũng chẳng mất công đợi chờ cả buổi tối".
