Trước khi mua anh Chiến đã tham khảo giá cả, chất lượng sản phẩm, thời gian bảo hành (7 năm) trên trang web daithanhcovnn.com.vn.
Thế nhưng mới chỉ sử dụng bình nước nói trên được hơn 2 tháng thì phát hiện sản phẩm đã bị lủng, nước phun nhiều chỗ, gỉ sét, vỏ chứa nước có dấu hiệu bị mục.
Anh Chiến điện thoại cho Cty Đại Thành tại số 119 – 123 Lý Thường Kiệt, TP.HCM yêu cầu xem xét.
Mấy ngày sau có 2 người đến nhà tự giới thiệu là người của Đại Thành đến khắc phục sự cố bằng cách hàn hoặc trét keo.
Anh Chiến không đồng ý với cách làm này với lý do bình đã bị thủng nhiều chỗ, chất lượng vỏ inox có vấn đề, việc trát keo hóa chất có thể gây độc.
Lý giải về việc hư hại bình nước này, người của Cty Đại Thành cho rằng do anh Chiến dùng nước phèn, trong khi gia đình anh Chiến dùng nước máy do nhà máy nước tại TP. Rạch Giá cung cấp.
Anh Chiến đã nhiều lần yêu cầu Cty Đại Thành phải bồi thường cho anh bồn nước mới nhưng vẫn không được đáp ứng.
