Không chỉ trẻ em bày tỏ và được tư vấn về những khó khăn, rắc rối trong quan hệ với gia đình, bạn bè, các vấn đề về tâm sinh lý mà còn có đến hơn 6.000 cuộc gọi từ phía những người chăm sóc trẻ, các bậc phụ huynh...
“Nhổ gai” từ nhà tới trường...
2 lần chị Nguyễn Thị H gọi điện từ nhà riêng ở Ninh Bình bày tỏ sự lo lắng cao độ: Con gái 5 tuổi của chị bị kẻ xấu xâm hại tình dục nhưng rất may khi gã đàn ông đó chưa kịp giở trò đã bị mọi người phát hiện và can thiệp kịp thời.
Tuy nhiên, gia đình chị luôn bị kẻ xấu đe dọa và chúng còn tuyên bố sẽ bằng mọi hình thức chạy tội cho bị cáo khi đưa ra xét xử... Nhân viên tư vấn đã giúp chị yên tâm, tin tưởng hướng dẫn chị làm đơn giúp chị có phương pháp trò chuyện với con gái, cùng cháu bé vượt qua cú sốc...
Còn hàng nghìn câu chuyện xúc động xen lẫn cam go, gay cấn mà 18001567 đã sẻ chia, giúp đỡ: em bé đánh giày bị kẻ bất lương đâm xe gãy chân rồi bỏ chạy được chữ trị lành vết thương, một bé khác sau nhiều ngày lang thang bới rác, xin ăn và bị kẻ xấu hành hạ đã tìm được gia đình, trở về trong vòng tay yêu thương của cha mẹ... 18001567 được ví như người “nhổ gai, dọn cỏ” cho trẻ em từ nhà tới trường.
Tư vấn “nóng”
| Trong số 35.250 cuộc trả lời trực tiếp, có tới 27.981 cuộc do trẻ trong trường học gọi tới; người lớn xin tư vấn và quan tâm đến các vấn đề của trẻ gọi 6.011 cuộc; trẻ khuyết tật và trẻ em đường phố thực hiện 611 lần gọi... |
Một cuộc tư vấn “nóng” là cuộc gọi của chị Hòa ở ngõ chùa Linh Hoa (Khâm Thiên, Hà Nội). Chiều ngày 27/4/2006, chị Hòa gọi trong tiếng khóc: “Chồng tôi đánh đập con rất dã man. Mặt mũi và người cháu thâm tím vì trận đòn của bố đêm qua...”.
Chị Hòa là vợ kế của anh Hiệp. Họ có với nhau 2 con, cậu con cả bị thiểu năng trí tuệ. Anh Hiệp không những bỏ rơi mẹ con chị Hòa mà còn thường xuyên hành hạ con. Tối 26/4, cháu Hưng - Con chị Hòa ra phố giúp mẹ bán nước, lúc về nhà thì bị bố dùng vòi nước nhằm vào mặt và người quật túi bụi...
Nhân viên tư vấn đã đến tận nhà chị Hòa và cùng các cơ quan địa phương áp dụng các biện pháp can thiệp. Qua nhiều lần trao đổi, trò chuyện với cả 2 vợ chồng, anh Hòa không còn đánh đập con...
Với những việc làm thiết thực, đường dây tư vấn thường xuyên bị quá tải. Đặc biệt là trong 2 tháng 7 và 8/2005, trung bình mỗi ngày có tới 500 cuộc gọi.
“Để đáp ứng nhu cầu, với sự hỗ trợ của tổ chức Plan (Hà Lan), ngoài Hà Nội chúng tôi sẽ mở rộng mạng lưới tư vấn đến 63 tỉnh thành còn lại trên cả nước trong thời gian gần nhất”- Ông Đặng Nam – Giám đốc Trung tâm Tư vấn và Dịch vụ truyền thông (UBDSGĐ&TE) nói.
Tuy nhiên, ông Nam bày tỏ lo ngại, không phải trường hợp nào gọi tới 18001567 cũng mang lại kết quả như mong đợi. Tháng 9/2004, một bé gái 9 tuổi ở huyện Cẩm Xuyên (Hà Tĩnh) bị kẻ xấu hãm hiếp. Gia đình đã làm đơn tố cáo nhưng cơ quan điều tra địa phương cố tình lờ đi.
Với sự tham gia của đường dây tư vấn, bé gái bất hạnh đã ổn định về tâm lý, đồng thời cơ quan điều tra vào cuộc. Vậy mà, tới nay thủ phạm vẫn chưa bị xử lý. Vụ việc vẫn kéo dài và có nguy cơ chìm xuồng trong nỗi uất ức của gia đình và em bé. Vẫn còn nhiều nỗi đau không có hồi kết phía sau 18001567...
