Chủ thẻ mất tiền, ngân hàng chịu

> Nhiều cây ATM không đảm bảo an toàn

Cây ATM tại đường Nguyễn Du (Hà Nội) có thiết bị chống lấy cắp thông tin của chủ thẻ. Ảnh: Hồng Vĩnh.

Mất 2,7 triệu USD vì thẻ giả

Hội Thẻ Việt Nam, Vụ Thanh toán - NHNN Việt Nam và đại diện cơ quan điều tra (Bộ Công an) vừa họp bàn về những giải pháp ngăn chặn, phòng ngừa loại tội phạm liên quan thẻ ATM. Theo bà Nguyễn Thu Hà, Chủ tịch Hội thẻ Việt Nam, tính sơ bộ trong năm 2011, đã có khoảng 2,7 triệu USD bị rút qua thẻ giả, hiện rủi ro tiềm ẩn nhất nằm trong hai loại thẻ Visa và Master.

“Mặc dù với tổng doanh số thanh toán qua thẻ của Việt Nam ở mức khá cao, tới 1,5 tỷ USD tại các điểm POS và 1,3 tỷ USD qua ATM nhưng tỷ lệ thất thoát 0,4% theo các tổ chức quốc tế vẫn là lớn”- bà Hà cho biết.

Theo bà Hà, để chống việc xâm nhập, đánh cắp mật khẩu của chủ thẻ và chống thẻ giả, Vietcombank đang đồng loạt triển khai lắp đặt thiết bị Antiskiming, chống lấy cắp thông tin của khách hàng.

Ông Nguyễn Hà, Trưởng phòng thẻ Vietinbank đưa ra một con số báo động, từ đầu năm tới nay đã có khoảng 350 thẻ giả được đưa vào sử dụng chủ yếu tập trung tại hai thành phố lớn, trong số đó các cơ quan trực tiếp thu được khoảng hơn 100 thẻ giả.

Đại diện Bộ Công an lưu ý hiện Việt Nam với hơn 40 triệu thẻ do 50 tổ chức phát hành, cơ bản là sử dụng thẻ từ (hiện có một số ngân hàng dùng thẻ chip có tính bảo mật cao hơn nhưng tỷ lệ rất ít) thì nguy cơ chủ thẻ bị mất tiền là rất cao. Đặc điểm của các tội phạm người Việt sử dụng công cụ phần mềm tấn công vào các sever, mạo danh chủ tài khoản.

Theo vị đại diện Bộ Công an, nếu chủ tài khoản bị rút tiền mà không do lỗi của họ thì ngân hàng phải chịu trách nhiệm hoàn tiền... “Bộ Công an đã có văn bản kiến nghị Ngân hàng Nhà nước phải có cơ chế kiểm soát khi triển khai dịch vụ thanh toán”- ông khẳng định.

Rút tiền ATM không được bịt mặt

Mới đây, sau hơn 8 tháng kể từ khi phối hợp với Phòng Kỹ thuật hình sự - Công an TP Hà Nội triển khai thử nghiệm lắp đặt hệ thống báo động cho máy ATM tại điểm giao dịch ATM VPBank chợ Bưởi, Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) đánh giá: Hệ thống báo động góp phần làm tăng sự an toàn cho máy ATM. Thiết bị báo động được lắp đặt đã hoạt động ổn định, tự động báo động cho công an, bộ phận giám sát ATM của ngân hàng kịp thời nhận biết các hành vi có tính chất vi phạm an ninh ATM nhờ các bộ cảm biến kỹ thuật cao.

Về phía NHNN, đang khẩn trương lấy ý kiến để hoàn tất thông tư về việc trang bị, quản lý, vận hành, đảm bảo an toàn hoạt động của máy giao dịch tự động. Theo dự thảo thông tư, các ngân hàng phải trang bị camera và đảm bảo hoạt động giám sát của camera tại các ATM. Hình ảnh thu được của camera phải được lưu trữ tối thiểu 30 ngày. Khách hàng không được che mặt hoặc ngăn ngừa camera giám sát ghi lại nhận diện của mình khi sử dụng ATM.

Các giao dịch thực hiện tại ATM bởi người che mặt hoặc ngăn cản camera ghi lại nhận diện bị coi là giao dịch có dấu hiệu gian lận. Tổ chức cung ứng dịch vụ có quyền từ chối thực hiện giao dịch hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ để xác minh khi phát hiện khách hàng che mặt hoặc ngăn cản camera nhận diện trong quá trình thực hiện giao dịch tại ATM.

Theo bà Dương Hồng Phương, Vụ phó Vụ Thanh toán NHNN, những biện pháp trên nhằm bảo vệ chính quyền lợi của khách hàng nên rất tin là người dân sẽ hưởng ứng. Ngoài ra, bản thân hệ thống an ninh của các ngân hàng cũng sẽ tương thích với các biện pháp này.

Ngoài ra, các ngân hàng sẽ phải tăng cường hệ thống đèn chiếu sáng ban đêm; bố trí nhân sự thường xuyên kiểm tra, theo dõi. Đồng thời, nghiên cứu và áp dụng các giải pháp quản lý hệ thống ATM 24/7 (lắp đặt hệ thống theo dõi, báo động cảnh báo khói và nhiệt độ tại chỗ, trang bị màn hình giám sát từ xa...). “Khoản tiền phải chi không hề nhỏ nhưng chúng tôi sẵn sàng vì an ninh lâu dài. Chứ cứ để như tình trạng rộ lên phá hoại ATM trắng trợn như vừa qua, thật đáng sợ”- một giám đốc thẻ nói.