Theo bà Phan Lan Tú, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông một nội dung trọng tâm trong triển khai ứng dụng CNTT của Thành phố Hà Nội là tập trung cung cấp các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 phục vụ công dân, tổ chức. Chương trình số 08-CTr/TU của Thành ủy Hà Nội cũng đã đặt ra chỉ tiêu rất cao: như đến cuối năm 2017 cung cấp 40-50% dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 và đến năm 2020 cung cấp 70% - 80% dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 tại tất cả các sở, ban, ngành, cấp huyện và cấp xã.
Để cung cấp dịch vụ công trực tuyến, ngay từ đầu năm 2016, UBND thành phố đã quyết liệt chỉ đạo để triển khai theo định hướng xây dựng hệ thống nền tảng thống nhất bao gồm Cổng dịch vụ công, dịch vụ công trực tuyến kết nối với hệ thống một cửa điện tử và xử lý chuyên môn nghiệp vụ. Đồng thời, Thành phố đã chọn 2 Quận Long Biên và Nam Từ Liêm triển khai thí điểm cung cấp dịch vụ công trực tuyến cấp phường, trước tiên cung cấp dịch vụ thuộc lĩnh vực tư pháp, liên thông thủ tục hành chính với Công an và Bảo hiểm xã hội.
Được biết, Hà Nội chọn thí điểm hai Quận Long Biên và Nam Từ Liêm. Trên cơ sở thí điểm thành công, TP bắt đầu tiến hành triển khai tại toàn bộ các quận, huyện, thị xã. Hệ thống dịch vụ công trực tuyến cấp phường, xã sẽ tạo nhiều thuận lợi cho công dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính.
Theo đó, công dân có thể đăng ký hồ sơ trực tuyến mọi lúc mọi nơi và được hỗ trợ, thông tin trực tuyến (hệ thống tổng đài tin nhắn, hệ thống hỗ trợ kỹ thuật,..); khai thác tối đa dữ liệu dân cư trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến đến công dân, doanh nghiệp. Thông qua đó, giảm bớt các thông tin, dữ liệu cần phải cung cấp khi làm thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho công dân, doanh nghiệp. Điển hình là việc ứng dụng phần mềm liên thông giữa các ngành nên rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ nhiều dịch vụ.
Theo dự kiến, đến ngày 10/8/2016, hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức 3 sẽ chính thức sử dụng tại 144 phường thuộc 10 quận còn lại của TP và đến hết năm 2016 sẽ triển khai tại tất cả 584 xã, phường của Thành phố. Ngoài ra, lãnh đạo Thành phố cũng yêu cầu các đơn vị, song song với việc triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, sẽ thí điểm cung cấp dịch vụ công mức độ 4. Phấn đấu đến ngày 1/10/2016 có thể triển khai dịch vụ công mức 3 và một số địa phương triển khai mức độ 4 tại 584 xã, phường. Đồng thời, giao Sở Kế hoạch và Đầu tư chuẩn bị để thí điểm đăng ký thành lập qua mạng từ ngày 1/8 bảo đảm triển khai chính thức việc đăng ký này qua mạng từ ngày 1/9/2016.
