Vụ việc xảy ra vào hôm 3/1, chuyến bay rời Cebu, Philippines và đang trên đường tới Busan, Hàn Quốc.
Một nhân viên truyền thông của Jin Air cho biết, tiếng động lạ khiến tiếp viên nhận ra cửa vẫn chưa được đóng hoàn toàn. Do đó, phi công đã quyết định quay đầu máy bay trở về Cebu.
Vào thời điểm xảy ra sự cố, chiếc máy bay đang ở độ cao 3.084 mét.
Dù không có ai bị thương nhưng truyền thông Hàn Quốc cho biết, nhiều hành khách phàn nàn họ có cảm giác buồn nôn trong suốt thời gian máy bay quay đầu.
Jin Air cho biết, hành khách đã được cung cấp nơi nghỉ ngơi trong khách sạn địa phương và chuyến bay được nối lại 15 giờ sau đó.
“Mỗi hành khách được bồi thường 100.000 won (tương đương với 84,28 USD)”, theo người phát ngôn của Jin Air.
Một quan chức của Bộ Giao thông Vận tải Hàn Quốc cho biết, họ đang điều tra nguyên nhân chính xác của vụ việc và đang có kế hoạch kiểm tra an toàn trên 6 hãng hàng không giá rẻ trong tháng này là Jin Air, Air Busan, Jeju Air, Phuc Jet, T’way Air và Air Incheon.
