Cụ thể, Tổng công ty ĐSVN dành khoảng 20% tổng số phương án bán vé các tàu khách Thống Nhất để giải quyết cho các tập thể từ ngày 25/9 đến hết ngày 30/9, sau đó sẽ đưa tất cả các chỗ còn lại lên Hệ thống bán vé điện tử để phục vụ hành khách. Hành khách có thể mua vé qua các website www.dsvn.vn , vietnamrailway.vn và vetau.com.vn và các điểm bán vé.
Từ ngày 1/10, các Công ty Vận tải tổ chức bán vé cho hành khách cá nhân trên Web và các điểm bán vé, hành khách được đặt chỗ trên website mỗi lần không quá 4 vé cho một chiều.
Việc tổ chức chạy tàu trong thời gian cao điểm Tết Nguyên đán được ĐSVN thực hiện theo quy định chẵn-lẻ. Lịch chạy tàu Tết được tính từ ngày 25/1/2016 đến hết ngày 25/2/2016 và được chia làm 3 giai đoạn: Trước tết (từ ngày 25/1 đến ngày 6/2), ngày nghỉ Tết (từ ngày 7/2/2016 đến ngày 10/2/2016) và sau Tết (từ ngày 11/2/2016 đến ngày 25/2/2016).
Trong đó, tàu Thống nhất số chẵn xuất phát TPHCM từ 0h ngày 29/1/2016 đến hết 24h ngày 6/2/2016 (tức từ 0h00 ngày 20 tháng Chạp đến hết 24h00 ngày 28 tháng Chạp năm Ất Mùi). Tàu Thống nhất số lẻ xuất phát Hà Nội từ 0h ngày 11/2/2016 đến hết 24h ngày 23/2/2016 (tức từ 0h ngày mùng 4 tháng Giêng đến hết 24h ngày 16 tháng Giêng năm Bính Thân).
Theo ĐSVN, quy định đổi vé được áp dụng với mức thu phí 10.000 đồng/vé và trả lại hoặc thu thêm tiền chênh lệch (nếu có) so với vé đã mua, nếu có đủ các điều kiện: Thời gian đổi vé theo quy định hiện hành; Có cùng ga đi, ga đến; Được đổi vé 1 lần duy nhất; Vé đổi phải có ít nhất một trong các thông tin thay đổi so với vé đã mua như: Thay đổi ngày đi tàu, chuyến tàu hoặc loại toa xe; Ngành Đường sắt bố trí được chỗ theo yêu cầu của hành khách.
Việc trả vé sẽ khấu trừ 5% giá vé đối với hành khách mua vé cá nhân mà thông tin cá nhân trên vé trùng khớp với tên và số giấy tờ tùy thân được pháp luật công nhận; khấu trừ 20% giá vé đối với hành khách mua vé tập thể để đi tàu.
 |
Từ 1/9/2015, hành khách đi tàu có thể thanh toán trực tuyến khi mua vé qua mạng rồi tự in vé; tránh được cảnh chen nhau chờ lấy vé tại ga.
Trong thời gian phục vụ tết (từ 25/1 – 25/2/2016), ngoài 5 đôi tàu khách Thống Nhất chạy thường xuyên, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam sẽ tổ chức chạy thêm 6 đôi tàu Thống Nhất tăng cường giữa Sài Gòn – Hà Nội và ngược lại. Dự kiến tổng số chỗ phục vụ của tàu Thống Nhất là 12.000 chỗ/ngày.
Bên cạnh đó, để đáp ứng tối đa nhu cầu hành khách tại từng thời điểm, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam tổ chức chạy thêm đôi tàu Hà Nội – Nha trang trước tết và đôi tàu Sài Gòn – Đồng Hới dịp sau tết.
Các chặng có nhu cầu đi lại cao như Sài Gòn – Vinh, Sài Gòn – Thanh Hóa cũng được tăng cường nhiều chuyến tàu trong thời điểm trước và sau tết để phục vụ hành khách.
Trong những ngày cao điểm, căn cứ nhu cầu tình hình thực tế, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam tổ chức bán vé chuyển đổi loại chỗ giường nằm tầng 1 thành 3 ghế ngồi mềm (áp dụng cho toa xe nằm mềm khoang 4 giường).
