TP - Mặc dù đã được hưởng chế độ đường ưu tiên, nhưng sau gần 5 tháng chính thức đi vào hoạt động, tuyến xe buýt nhanh BRT đầu tiên ở Hà Nội với lộ trình Bến xe Yên Nghĩa - Bến xe Kim Mã vẫn rất vắng khách. Tuyến xe buýt nhanh đầu tiên của Hà Nội (được đầu tư 55 triệu USD - tương đương trên 1.100 tỷ đồng - bằng vốn vay Ngân hàng Thế giới).
Nhiều thời gian trong ngày, có những chặng xe chỉ một hành khách hoặc chạy xe không. Theo đơn vị quản lý buýt nhanh, sau hơn 3 tháng vận hành, loại hình vận tải này có bình quân 41,1 hành khách mỗi lượt; 13.600 hành khách mỗi ngày. Ngày cao nhất, xe buýt nhanh vận chuyển 17.400 lượt hành khách.
