Hệ thống soát vé tự động tại ga Sài Gòn hoạt động từ ngày 15/12 với 3 làn, 5 cổng soát vé tự động.
Hành khách đi tàu quét mã vé trên giấy hoặc trên màn hình điện thoại vào đầu đọc của cổng soát vé tự động.
Nếu vé hợp lệ cổng sẽ tự động mở chốt cửa cho một người qua. Nếu vé không hợp lệ cổng sẽ không mở và thông báo cho hành khách biết trạng thái qua đèn LED và âm thanh.
Ga Sài Gòn đã bố trí nhân viên trực tại các cửa để hổ trợ hỗ trợ hành khách khi thao tác soát vé tự động và hỗ trợ khách là người cao tuổi; người khuyết tật và phụ nữ có thai.
Hệ thống soát vé tự động được đưa vào sử dụng nhằm giúp hành khách thuận tiện hơn, đảm bảo tình hình an ninh trật tự, kiểm soát chặt chẽ hàng hóa và hạn chế các đối tượng xấu, buôn bán hàng rong vào ga, lên tàu.
Với hệ thống soát vé tự động, hành khách chỉ cần mất khoảng 3 giây để qua cửa.
Những người có hành lý cồng kềnh sẽ được nhân viên nhà ga hỗ trợ đưa qua bằng cửa phụ.
Một số thời điểm đầu đọc của cửa tự động không quét được mã vạch trên vé lên tàu của hành khách nên nhân viên phải dùng thẻ từ để giúp khách qua cửa.
Theo quan sát, do hệ thống mới đưa vào hoạt động nên hành khách khi đi qua cửa tự động còn nhiều bỡ ngỡ.
