Tại thời điểm vụ cháy diễn ra, toàn bộ nhân viên của khách sạn đang ở tầng trệt để ăn trưa nên không hay biết gì. Người dân xung quanh thấy khói bốc lên ở tầng 5 mới chạy vào báo cho nhân viên. Sau đó, các nhân viên đã tìm cách dập lửa nhưng đám cháy quá to nên không thể khống chế. Nhiều khách lưu trú hoảng loạn, tháo chạy khỏi khách sạn.
Lực lượng PCCC Công an TP Đà Nẵng nhanh chóng có mặt ở hiện trường ngay sau khi nhận được tin báo. Tuy nhiên, vì đám cháy ở vị trí cao nên đến 14g, đám cháy mới được khống chế hoàn toàn. Tuy nhiên, ngọn lửa đã thiêu rụi nhiều đồ đạc trong căn phòng ở tầng 5 khách sạn.
Thời điểm cháy, toàn bộ nhân viên đang ăn trưa ở tầng trệt khách sạn
Nhiều đồ đạc cháy rụi hoàn toàn
Rất may, thời điểm xảy ra vụ cháy, trong phòng không có người nên không có thiệt hại về người. Hiện, nguyên nhân vụ cháy đang được điều tra làm rõ.