Theo thông tin ban đầu, thời điểm trên, người dân phát hiện khói bốc lên nghi ngút từ văn phòng công ty nên hô hoán nhau dập lửa, tuy nhiên do bên trong công ty không có người và cửa bị khóa nên mọi người không thể vào trong để chữa cháy.
Một lúc sau thì nhân viên Công ty Đông Nam Á đã có mặt để mở cửa, phục vụ công tác chữa cháy.
Công an phường 15, quận Tân Bình cùng nhiều bảo vệ dân phố đã đến dùng bình chữa cháy tại chỗ để dập lửa nhưng không được.
Do công ty này nằm trong khu dân cư nên khi xảy ra cháy, hàng chục hộ dân sống liền kề đã hốt hoảng tháo chạy ra khỏi khu vực vì sợ ngạt khói.
Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát PCCC quận Tân Phú, quận 11 đã huy động 7 xe chữa cháy chuyên dụng, hơn 40 cán bộ chiến sĩ đến hiện trường dập lửa.
Lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp tại hiện trường. Đến gần 22h cùng ngày, đám cháy đã được khống chế hoàn toàn.
May mắn không có thương vong về người, tuy nhiên nhiều vật dụng, tài sản bên trong công ty đã bị cháy khét, hư hỏng.
Nguyên nhân ban đầu được xác định là do chập điện.
