Theo kết luận điều tra, ngày 9-11-2010, sau khi nhận được tin nhắn “Chuyến bay VN 845 được thông báo có hành khách mang bom, đề nghị kiểm tra an ninh”, trực ban Trung tâm khai thác Nội Bài, Viettam Airlines (VNA) và bà Phạm Thị Phương Hải (Trưởng đoàn Tiếp viên VNA) đã thông báo cho các bộ phận chức năng kiểm tra. Dù không thấy vật thể nghi vấn, VNA vẫn phải thay máy bay khác vận chuyển khách để đảm bảo an toàn, bị thiệt hại hơn 213 triệu đồng.
Qua điều tra, công an làm rõ người nhắn tin là Nguyễn Bằng Việt, nhân viên VNA. Trước đó, Việt từng nhắn tin bêu xấu bà Hải. Sự việc được làm rõ, Việt bị kỷ luật khiển trách. Đến ngày 9-11-2010, Việt tiếp tục dùng sim rác nhắn tin cho bà Hải và Trực ban Trung tâm khai thác Nội Bài, đe dọa có bom trên chuyến bay.
