Thời điểm trên, tại Km 28+750 (Quốc lộ 1A), xe khách mang BKS 51B-08420, do tài xế Phạm Tiến Sĩ (sinh năm 1984, trú tại Hương Sơn, Hà Tĩnh) điều khiển chạy theo hướng Huế đi TPHCM xe tải ben mang BKS 73L-5428 (thuộc doanh nghiệp Sơn Hải), do tài xế Ma Đình Chi (sinh năm 1981, trú Đông Lương, Đông Hà, Quảng Trị) điều khiển hướng ngược lại, lấn sang làn đường bên trái.
Hai xe tông nhau khi đang chạy với tốc độ cao, toàn bộ phần đầu xe khách vỡ nát, biến dạng hoàn toàn. Phụ xe khách là anh Lê Mạnh Khang (sinh năm 1969, quê Hương Sơn, Hà Tĩnh) tử vong ngay tại chỗ, tài xế Phạm Tiến Sĩ bị gãy chân, 18 hành khách khác bị thương nặng phải cấp cứu tại Bệnh viện thị xã Hương Thủy và Bệnh viện T.Ư Huế.
Chiều cùng ngày, lãnh đạo thị xã Hương Thủy đến thăm các nạn nhân cấp cứu tại Bệnh viện Hương Thủy, hỗ trợ từ 500.000 đến 2 triệu đồng cho mỗi hành khách gặp nạn tùy theo mức độ thương tích. Riêng gia đình có người tử vong được thị xã hỗ trợ 3 triệu đồng.
Đại diện doanh nghiệp Sơn Hải cũng đến thăm hỏi, động viên, chia buồn với những người bị nạn, hỗ trợ gia đình có người tử vong 5 triệu đồng, mỗi người bị thương 2 triệu đồng.
