Theo các nhân chứng của vụ việc cho biết, vào thời điểm trên xe khách mang biển số: 47B -013.94 do tài xế Phan Xuân Duy (trú phường Tân Lợi, TP Buôn Ma Thuột) điều khiển chạy theo hướng Đắk Lắk - Đà Nẵng.
Khi đến địa điểm trên, xe ô tô khách cố tránh xe đạp điện do em H Trinh (SN 2005, trú thị xã Buôn Hồ) chở một người bạn ngồi sau đang băng ngang qua giữa đường.
Tài xế vừa tránh được tai nạn với xe đạp điện thì chiếc xe đâm vào tiệm sửa xe gắn máy ven đường, hất văng 4 chiếc xe vào nhà người dân.
Chưa dừng lại, xe ô tô khách tiếp tục lao đầu trụ cây trước một tiệm vàng rồi mới dừng lại.
Cú tông mạnh khiến đầu xe bị vỡ nát hoàn toàn, bánh xe bên phải bị rớt ra ngoài và nhiều hành khách trên xe hốt hoảng. Hai em học sinh bị trầy xước nhẹ. Hàng chục hành khách ngồi trên xe may mắn thoát nạn.
Ngay sau vụ việc xảy ra, CSGT thị xã Buôn Hồ có mặt kiểm tra hiện trường để làm rõ nguyên nhân.
Chiếc xe húc vào trụ cây ven đường mới dừng lại 
