Tại sân bay Nội Bài, ông Nguyễn Nam Sơn - Quyền Chánh văn phòng Cảng vụ hàng không miền Bắc cho biết: Tính đến chiều 26/11 đã có 4 chuyến bay từ Hà Nội đi Băng Cốc bị hủy. Trong đó có 1 chuyến của Vietnam Airlines (VNA), 2 chuyến bay khác của các hãng hàng không Thái Lan và 1 chuyến của Air France.
Ông Sơn cũng nói: “Tình hình còn căng thẳng ở sân bay Suvarnabumi nên 15 chuyến bay đi từ sân bay Nội Bài đến Bangkok và ngược lại trong ngày 26/11 đã phải hủy bỏ. Có khoảng hơn 700 hành khách khởi hành từ sân bay Nội Bài trong ngày 26/11 của các hãng phải quay về nhà.
Hành khách chưa làm thủ tục lên máy bay được hãng vận chuyển thông báo nên về ngay, những trường hợp đã làm thủ tục vào phòng cách ly được hãng cân nhắc bố trí đưa trở lại nội thành. Trường hợp khách nối chuyến từ Việt Nam quá cảnh Thái Lan đi các nước, hãng vận chuyển sẽ bố trí đi hướng khác”.
Tại sân bay Tân Sơn Nhất, nơi có số chuyến bay đi và đến Thái Lan nhiều hơn phía Nội Bài cũng phải hủy.
Trưa 26/11, VNA thông báo hủy 2 chuyến bay quốc tế từ Hà Nội và TPHCM đi Bangkok. Người phát ngôn của VNA Trịnh Ngọc Thành, cho biết: Hãng sẽ tiếp tục theo dõi diến biến của sự việc và sẽ thông báo về lịch bay của 2 chuyến bay tới Bangkok ngày 27/11 trong cuối ngày hôm nay.
Cho tới chiều tối cùng ngày, ông Thành nói: “Vẫn chưa thể xác định được tình hình cụ thể vì sân bay Suvarnabumi liên tục thay thông báo lịch mở và đóng cửa sân bay. Việc huỷ chuyến bay trong trường hợp này là lý do bất khả kháng nên các hãng hàng không sẽ không phải bồi thường cho hành khách”.
Tuy nhiên, theo ông Thành: “Những hành khách muốn trả lại vé trong các chuyến bay này hoặc đổi sang chuyến khác sẽ không mất phí, VNA sẽ trả lại 100% số tiền mua vé. Đây là khó khăn chung của cả hãng và khách hàng”.
VNA thông báo, hành khách có thể cập nhật thông tin liên quan về các chuyến bay đi Băng Cốc bằng cách liên hệ trực tiếp tại các Phòng vé của hãng hoặc gọi điện tới số: Hà Nội (04) 38320 320, TP HCN: (08) 38320 320, Đà Nẵng: (0511) 3811111 hoặc truy cập website: www.vietnamairlines.com.vn .
