Cụ thể, Chính phủ yêu cầu Bộ Nội vụ phối hợp với các bộ, cơ quan ngang bộ hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cấp huyện; đẩy mạnh công tác cải cách hành chính theo chương trình tổng thể, cải cách chế độ công vụ, công chức, trong đó tập trung xác định vị trí việc làm và cơ cấu công chức, viên chức; khẩn trương trình ban hành Nghị định về đánh giá cán bộ, công chức, viên chức; công bố chỉ số cải cách hành chính năm 2013; triển khai xác định và công bố chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính, chất lượng dịch vụ y tế công, dịch vụ giáo dục công lập.
Bên cạnh đó, Bộ Nội vụ khẩn trương hoàn thành đề án hỗ trợ nhân rộng cơ chế một cửa, một cửa liên thông hiện đại cấp huyện; tiếp tục đơn giản hóa thủ tục hành chính trên các lĩnh vực; chủ trì, phối hợp với Bộ Quốc phòng, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội khẩn trương hướng dẫn cụ thể việc xét tặng hoặc phong tặng danh hiệu vinh dự Nhà nước Bà mẹ Việt Nam anh hùng.
Trước đó, UBND TP Hà Nội cũng đưa ra kế hoạch điều tra, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với các cơ quan hành chính. Từ đó, thành phố sẽ rút ra nguyên nhân yếu kém, nâng cao thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Hà Nội bắt đầu tổ chức điều tra, lấy ý kiến tổ chức, cá nhân ở các quận, huyện, thị xã từ tháng 8 đến cuối năm 2014. Dự kiến đến quý I năm 2015 sẽ có kết quả đánh giá sự hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thành phố.
Còn tại TP Hồ Chí Minh từ năm 2013 việc dân "chấm điểm" phục vụ của đội ngũ cán bộ công chức cũng được thực hiện ở các cấp quận, huyện. Quận1 là đơn vị đầu tiên tại TP.HCM triển khai mô hình dân “chấm điểm” cán bộ, công chức ngay tại trụ sở UBND quận và các phường trên địa bàn.
