Tôi “sắm” cho mình chiếc thẻ ATM để đón trước việc trả lương qua thẻ, cũng để tiện ích cho việc đi chợ như lời cô thu ngân ở Agribank giới thiệu.
Theo bảng chỉ dẫn sử dụng thẻ ATM Agribank phát kèm cho khách hàng lập thẻ, thì có 45 điểm rút tiền ở các quận, huyện. Ngoài ra, còn có 10 điểm đặt máy thanh toán POS tại các khách sạn, nhà hàng, siêu thị lớn.
Dù việc dùng thẻ ATM theo chủ trương là phù hợp, nhưng thực tế việc sử dụng không thật sự tiện lợi như người dân mong muốn.
Thứ Bảy, 13/10, tôi mang thẻ ATM kèm theo tờ chỉ dẫn các điểm đặt máy ATM Agribank để tìm điểm, và tôi nghĩ lâu nhất cũng chỉ 30 phút là việc rút tiền sẽ được hoàn tất.
Theo hướng dẫn, tôi đến điểm đầu tiên là 154A Tôn Đức Thắng, Hà Nội. Song, Chi nhánh Agribank Đống Đa (Hà Nội) đã đóng cửa nghỉ cuối tuần, còn máy ATM thì không có như giới thiệu của bảng chỉ dẫn. Chỉ có tấm biển Cách thức nhận tiền nhanh nhất thế giới của Agribank nổi bật.
Tin theo bảng hướng dẫn, tôi chuyển sang quận khác tìm điểm rút tiền. Đến 23B Nguyễn Đình Chiểu. Vòng đi vòng lại mấy lần mà tôi vẫn không thấy cái máy rút tiền nào. Tôi lại đến một điểm gần nhất là số 8 Hàm Long. Nhưng, loanh quanh tìm mãi vẫn không thấy có máy rút tiền.
Vì cần tiền gấp nên tôi chịu khó đi tìm thêm. Tôi đến địa chỉ 14,15 và 16 Trần Xuân Soạn. Nhưng thêm một lần nữa tôi thất vọng. Tìm hoài các số 14,15,16 Trần Xuân Soạn chỉ có mấy cửa hàng bán bánh kẹo và nem chua, chứ tịnh không có máy rút tiền nào.
Sau một hồi soi đi soi lại bảng hướng dẫn, tôi sung sướng khi biết còn một điểm rút tiền nữa ở gần khu vực này là 60 Ngô Thì Nhậm. Lúc này đã cuối chiều, dù muộn thì vẫn còn có thể kịp giải quyết việc riêng nếu rút được tiền.
Tôi đã mừng như bắt được vàng khi thấy máy rút tiền ở địa chỉ trên. Vội vàng dựng xe, khóa càng cẩn thận, tôi mở cửa đi vào. Nhưng (lại nhưng) chưa kịp cho thẻ vào thì dòng chữ “xin lỗi, tạm ngưng cung cấp dịch vụ” nhấp nháy hiện lên bảng điện tử.
Việc cần kíp nên cũng không thể bỏ cuộc nên dù rất mệt, tôi vẫn vòng về 91 Lý Thường Kiệt. Nhưng ở đây, không chỉ tôi mà vài khách hàng khác cũng phải thất vọng quay ra vì vẫn dòng chữ “xin lỗi, tạm ngưng cung cấp dịch vụ” hiện lên trên máy.
Một vị khách chắc cũng đã đi nhiều điểm mà không rút được tiền nên nóng nảy lẩm bầm mấy câu vẻ bực tức. Tôi kiên trì đến một điểm rút tiền nữa đặt ở 126 Hai Bà Trưng. Loay hoay mãi mới gửi được xe, nhưng vào đến nơi thì ôi trời ơi, dòng chữ đã gặp ở 2 máy trước cũng hiện lên. Lúc này trời đã tối. Một ngày tôi đã lòng vòng tới “cơ bản” các điểm rút tiền của cả 3 quận Đống Đa, Hai Bà Trưng và Hoàn Kiếm để rồi về không.
Mất thời gian, tốn sức lực mà việc vẫn không giải quyết được. Nếu vào ngày làm việc, còn có thể đến ngân hàng lấy trực tiếp, nhưng vào ngày nghỉ, chỉ còn cách quay về.
Hiện nay, các điểm rút tiền theo thẻ ATM ở Hà Nội chưa nhiều, không riêng với Agribank (bảng chỉ dẫn của Agribank là 45 điểm, nhưng thực tế lại ít hơn). Đã vậy, chất lượng phục vụ lại kém và không phải tất cả các tổ chức phát hành thẻ ATM đều đã có sự liên kết, dù vấn đề này đã được đặt ra từ lâu.
Khi mà ngân hàng chưa đáp ứng về hạ tầng công nghệ thông tin như hiện tại thì chủ trương trả lương qua tài khoản nhằm hạn chế thanh toán bằng tiền mặt sẽ chỉ là mong muốn. Ở Hà Nội còn thế, tại địa phương sẽ ra sao?
Theo Hiệp hội Ngân hàng, hiện chúng ta mới có hơn 6,5 triệu thẻ các loại, trong đó thẻ thanh toán nội địa chiếm 92,5%, nhưng nếu trả lương qua tài khoản, con số này sẽ tăng nhiều lần.
Trở ngại của phương thức thanh toán không dùng tiền mặt hiện vẫn thuộc về sự không theo kịp yêu cầu xã hội của ngành ngân hàng như nhiều người lo âu không phải không có lý do.
