Ông Thuận cho biết, gia đình ông chỉ có 2 người và trong nhà chỉ sử dụng 2 vòi nước hàng tháng, trả trung bình khoảng 200.000 đồng.
Ông Thuận đã thông báo với Công ty cấp nước và Công ty yêu cầu gia đình làm giấy xin cân đo lại đồng hồ. Sau khi tiến hành kiểm tra, Công ty cấp nước kết luận chỉ số sai lệch là 3%, vẫn nằm trong khoản cho phép (5%).
Để khẳng định kết quả trên là khách quan, Công ty cấp nước yêu cầu ông mang đồng hồ đến Cục Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng để tiếp tục kiểm định. Trong khi chờ kết luận của Cục Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng, Công ty cấp nước đang có phương án giải quyết cho gia đình ông Thuận bằng cách thu tiền tính theo mức trung bình mà gia đình đã nộp hàng tháng trước đây.
Cũng theo Công ty cấp nước, trong năm 2005, Công ty sẽ tiến hành thay mới 5.000 đồng hồ mờ, cũ, chạy bằng kim.
