Tại đây, sau khi nghe lãnh đạo Cảnh sát PCCC TPHCM, Công an thành phố báo cáo tình hình, Phó Thủ tướng đã xuống khu vực tầng hầm chung cư nơi bùng phát cháy để kiểm tra hiện trường, chỉ đạo công tác điều tra.
Phó Thủ tướng gặp gỡ, đối thoại với đại diện các hộ dân ở chung cư để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân. Nhiều người dân phản ánh tình trạng chủ đầu tư vô trách nhiệm dẫn đến vụ cháy cũng như sau khi vụ cháy xảy ra không thấy sự xuất hiện, không có phản hồi chính thức nào từ chủ đầu tư.
Phó Thủ tướng Trương Hoà Bình chỉ đạo các cơ quan chức năng TPHCM phải khẩn trương ổn định cuộc sống tạm cư cho người dân, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn PCCC. Đồng thời nhanh chóng điều tra làm rõ nguyên nhân, khắc phục sự cố.