Chính thức hoạt động từ tháng 5/2004, Đường dây 18001567 của Việt Nam là thành viên thứ 52 của tổ chức Điện thoại tư vấn hỗ trợ trẻ em quốc tế (CHI).
Theo ông Đặng Nam, Phó cục trưởng Cục Bảo vệ trẻ em (Bộ LĐ - TB&XH) qua 4 năm hoạt động, đường dây đã tiếp nhận và xử lý trên 250.000 cuộc gọi của trẻ em và người lớn từ khắp 64 tỉnh thành trên toàn quốc. Trong đó có hơn 2.000 trường hợp được can thiệp, kết nối với các dịch vụ khẩn cấp.
Nhiều trường hợp trẻ lạc, trẻ bị bỏ rơi, bị sang chấn tâm lý, trẻ bị bạo hành, buôn bán và xâm hại tình dục được hỗ trợ... Hiện nay, với sự hỗ trợ của tổ chức Plan tại Việt Nam, ngoài việc duy trì tổng đài tư vấn còn mở thêm hai trung tâm kết nối can thiệp Bảo vệ trẻ em tại TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Dự kiến từ nay đến 2010, Đường dây nâng thời gian hoạt động từ 14giờ/ngày (7 giờ đến 21 giờ hàng ngày) lên 24/24 giờ.
