Theo đó, chuyến bay mang số hiệu VN 2273 xuất phát từ sân bay Nội Bài đi TP HCM vào lúc 14 giờ 40 phút, cơ trưởng đã buộc phải từ chối bay hành khách có tên Đinh Xuân Hải số ghế 14L.
Vị khách này vừa lên máy bay đã liên tục vào phòng vệ sinh và có biểu hiện say rượu. Sau khi từ phòng vệ sinh ra, vị này đã không nhớ nổi số ghế ngồi và không chịu nghe sự hướng dẫn của tiếp viên.
Sự việc được tiếp viên báo lên cơ trưởng và lệnh từ chối bay với hành khách này có hiệu lực tức thì để đảm bảo an toàn cho các hành khách khác và chuyến bay.
Vị khách này sau đó được đưa trở lại sân bay và được yêu cầu khi nào tỉnh táo, chuyến bay kế tiếp còn chỗ sẽ được bố trí tiếp tục hành trình. Một quan chức VNA tiết lộ, dịp sau Tết, tình trạng hành khách say khướt bị từ chối bay không phải là hiếm.
